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Nos congratulamos de que esté visitando nuestra página, con ello nos demuestra que es una persona interesada en colaborar por tener un planeta más sostenible, algo muy necesario para garantizar nuestro bienestar.

HybridGO™ Es una marca registrada en Estados Unidos de América, reg. nº 5039621 | PHONE +1-650-278-4457 SAN FRANCISCO (CALIFORNIA) USA |   hybridgo@hybridgo.us

En Europa la marca HybridGO™ esta registrada con el Reg. nº 314556, todos los derechos de explotación de la marca y comercialización de los productos para Europa están reservados a Toben Trading Group S.L. | PHONE +34 932 450 002 BARCELONA (Spain) CE | hybridgo@hybridgo.es .

La práctica totalidad de nuestra producción se lleva a cabo en una factoría inaugurada en el año 2017 que está dotada de más avanzada tecnología para llevar a cabo una producción superior a 25.000 bicicleta anuales dicha factoría es la encargada de la producción de nuestros modelos Village, Avenue, Track, City, PikesPeak , Bigfold y Airy. Cumpliendo estrictamente las especificaciones y controles de calidad exigidos por HybridGO™, todas ellas diseñadas para estar dotadas de propulsión trasera y de esta manera ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad de conducción así como los motores diseñados con la tecnología mas avanzada para ofrecer la máxima eficiencia en cada uno de nuestros productos, cumpliendo con las exigencias de normas Europeas EN15194 y fabricados con los más exigentes controles de calidad internacionales ISO9001

En HybridGO™, encontramos en la investigación el vehículo perfecto de crecimiento, consolidación y evolución de nuestro proyecto y visión. Nuestro sueño emprendido cerca de un lustro atrás, sólo es perdurable gracias al continuo compromiso desde nuestros orígenes de aplicar la política de dedicar una parte importante de nuestros recursos a la investigación, desarrollo e innovación, obteniendo una posición vanguardista en esta materia nos garantiza seguir imprimiendo nuestra visión del mundo en las calles de nuestras ciudades.
Los resultados de esta persistente, continua y sostenida investigación tecnológica es palpable en nuestros productos, en una pluralidad de formas que trataremos de desengranar en esta sección.
Con lo que detrás de un diseño estéticamente conservador, con la elegancia de la discreción podrá ir discretamente disfrutando de un portento tecnológico dotado con la tecnología híbrida enchufable más avanzada aplicada a este tipo de vehículos, en la que nada de lo que pueda encontrar es casualidad.

Nuestro objetivo último es traer al mundo soluciones de movilidad que puedan ofrecer una solución viable a la vida urbana y sobre congestionada que se nos presenta en forma de futuro inmediato. Para que estas soluciones sean válidas, no sólo tienen que ser conceptualmente útiles, sino que nos tienen que aportar mejores cualitativas y percibibles respecto a las soluciones de transporte actuales. Para lograr dicho objetivo, debemos pensar en soluciones reales, y evolucionarlas día a día. Entendemos que tenemos que cambiar la forma de movernos, pero nuestros clientes deben obtener un beneficio de implicarse en esta causa, no únicamente la sociedad en abstracto. Con esta idea decidimos combinar nuestros recursos para generar algo que no tan sólo sea más sostenible, económico o respetable; sino más práctico. Mejor. Con esta premisa en mente es con la que nos abocamos a la investigación, y resiguiendo este criterio podemos asentar como parámetro de validez para la implementación o continuación de la evolución de cada una de nuestras innovaciones tecnológicas.

 

AVISO LEGAL

                                                           

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del presente sitio web (en adelante, el “Sitio Web”). 

1.-DERECHO DE LA INFORMACIÓN

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que Toben Trading Group S.L. (en adelante, el “TITULAR”) con CIF B65872277, con domicilio en: C/ Aragón 604 08018 Barcelona, es poseedor de todos los derechos legales y comerciales sobre la marca Hybrid GO para Europa y en consecuencia es titular de este el Sitio .

Puede ponerse en contacto con la empresa titular del sitio web en la siguiente dirección de correo electrónico:  hybridgo@hybridgo.es

 

2.- USUARIOS

El acceso y/o uso al Sitio Web le atribuye la condición de Usuario, y acepta, desde dicho acceso y/o uso, el presente Aviso Legal, así como todas y cada una de las condiciones y restricciones que estén publicadas en el Sitio Web en el momento en que acceda al mismo.

El acceso al Sitio Web y/o la utilización de cualquiera de los servicios en él incluidos supondrá la aceptación de todas las condiciones de uso. El TITULAR se reserva el derecho a modificar unilateralmente el Sitio Web y los Contenidos en él ofrecidos, incluyendo la modificación de las condiciones de uso. En cuyo caso, avisará previamente al Usuario. Se recomienda al Usuario que lea este Aviso Legal tantas veces como acceda al Sitio Web.

 

3.- USO DEL SITIO WEB

 

El Sitio Web puede proporcionar acceso a multitud de textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones (en adelante, “Contenidos”) pertenecientes al TITULAR o a terceros a los que el Usuario puede tener acceso.

El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que, en su caso, sea necesario para acceder a los Contenidos que preste el Sitio Web.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los Contenidos ofrecidos a través del Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del titular del Sitio Web, de sus proveedores o de terceras personas, (III) introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.

El TITULAR tendrá derecho a investigar y denunciar cualquiera de las conductas mencionadas de acuerdo con la Ley, así como a colaborar con las autoridades en la investigación de dichas actuaciones.     

 

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web son propiedad exclusiva de EL TITULAR, o bien de terceros que han autorizado a EL TITULAR para la utilización de los mismos en su Sitio Web, correspondiéndoles el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de Abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, sin previa autorización expresa de EL TITULAR.

 

El TITULAR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del TITULAR.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte del TITULAR será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

 

5.- RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

 

5.       a)  Exclusión de garantías y responsabilidad por el funcionamiento del Sitio Web .

El TITULAR declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de su Sitio Web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, el TITULAR no puede hacerse responsable de: (a) la continuidad y disponibilidad de los Contenidos; (b) la ausencia de errores en dichos Contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (c) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos; (d) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del TITULAR.

 

El TITULAR podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, el TITULAR comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión del acceso al Sitio web.

 

5.b)  Exclusión de garantías y responsabilidad por los Contenidos .

 

El TITULAR no puede garantizar la idoneidad de los Contenidos incluidos en el Sitio Web para fines particulares de quien acceda a la misma. En consecuencia, tanto el acceso a dicho Sitio Web como el uso que pueda hacerse de la información y Contenidos incluidos en el mismo se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que el TITULAR no responderá en ningún caso por los eventuales perjuicios derivados del mal uso de la información y Contenidos accesibles en el Sitio Web.

El TITULAR no se responsabiliza del uso que los Usuarios puedan hacer de los Contenidos incluidos en el Sitio Web. En consecuencia, el TITULAR no garantiza que el uso que los Usuarios puedan hacer de los contenidos que en su caso se incluyan en el Sitio Web, se ajusten al presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente.

 

5.c)  Exclusión de garantías y responsabilidad por enlaces a otras páginas web.

 

El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. El TITULAR no asume ninguna responsabilidad por el contenido o informaciones que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte del TITULAR, y que en ningún caso implican aceptación o respaldo alguno entre el TITULAR y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren. En consecuencia, el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad a los referidos sitios web.

 

6.- DURACIÓN Y MODIFICACIÓN

Las condiciones del presente Aviso Legal estarán vigentes hasta que sean modificadas, pudiendo el TITULAR efectuar estos cambios que serán comunicados al Usuario.

El TITULAR podrá suprimir, añadir o cambiar los Contenidos que ofrece a través del Sitio Web, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes, las condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web del TITULAR.

El acceso y/o el uso del Sitio Web se entenderán como una aceptación por parte del Usuario de las condiciones del presente Aviso Legal y, en su caso, los cambios efectuados en las mismas.

 

 

POLITICA DE PRIVACIDA Y PROTECCION DE DATOS

 

1.       – ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Toben Trading Group S.L,(en adelante, “ LA EMPRESA ”), con CIF. B65872277, y domicilio social en C/ Aragón 604 08018 Barcelona Spain.

Le informamos que la titularidad del dominio de nuestra web www.hybridgo.es (en adelante el “Sitio Web”), es de LA EMPRESA.

El acceso y/o uso al Sitio Web le atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.

El Usuario podrá contactar con LA EMPRESA en la siguiente dirección de correo electrónico: hybridgo@hybridgo.es

 

2.       – ¿Por qué LA EMPRESA está legitimado para llevar a cabo el tratamiento de datos?

LA EMPRESA está legitimado para tratar sus datos para poder llevar a cabo la prestación de sus servicios.

LA EMPRESA se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso al servicio (en adelante, el “Servicio”) que LA EMPRESA pone a disposición del Usuario interesado en los servicios y Contenidos alojados en el Sitio Web.

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable, así como, en su caso, en la normativa de desarrollo, LA EMPRESA, titular de este Sitio Web, informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, creado por LA EMPRESA bajo su responsabilidad.

 

3.-¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos de carácter personal por parte de LA EMPRESA?

3.a Tratamiento de datos de carácter personal por parte de LA EMPRESA

Sus datos de carácter personal recabados por LA EMPRESA podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

 

·        Enviar información detallada sobre los congresos y eventos que LA EMPRESA organice.

·        Enviar comunicaciones comerciales y Newsletters de LA EMPRESA sobre sus servicios mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes siempre y cuando el Usuario haya consentido el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad.

Asimismo, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos para la elaboración de perfiles, así como para la segmentación de sus datos. Los citados tratamientos pueden tener como finalidad tanto el análisis y realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización del Sitio Web por parte de los Usuarios, como la determinación de sus gustos y preferencias para remitirle información promocional acorde con sus intereses.

3.b Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros

LA EMPRESA podrá tratar sus datos, siempre y cuando haya aceptado este tratamiento de datos personales para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información de empresas relacionadas con los con los siguientes sectores: 

 

              Bicicletas y Vehiculos de movilidad Personal

 

 

3.c) Cesiones de datos a terceras empresas

Sus datos podrán ser cedidos a empresas patrocinadoras de los eventos organizados por LA EMPRESA.

La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes por parte de estas empresas de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.

No obstante, el Usuario podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación en la siguiente dirección de correo electrónico hybridgo@hybridgo.es o mediante carta dirigida a Toben Trading Group S.L. con domicilio

en C/ Aragón 604   08018 Barcelona Spain

4.- Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a LA EMPRESA cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LA EMPRESA el derecho a excluir de los Servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

5.-Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por parte de LA EMPRESA mientras esta los considere necesarios ó el Usuario no manifieste su voluntad de darse de baja de los servicios de LA EMPRESA, y ello con la finalidad de recibir información sobre productos de la empresa.

6.- Derechos del Usuario en relación con sus datos

El Usuario tiene derecho a (I) acceder a sus datos personales, así como a (II) solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su (III) supresión, (IV) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (V) oponerse al tratamiento de sus datos y (VI) solicitar su portabilidad. Además, el Usuario podrá ejercer su (VII) derecho al olvido.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de hybridgo@hybridgo.es indicando el motivo de su petición y aportando una copia de su D.N.I.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: C/ Aragón 604   08018 Barcelona Spain .

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la reclamación.

 

7.- Seguridad de los datos

La protección de la privacidad y los datos personales de los Usuarios es muy importante para LA EMPRESA. Por lo tanto, LA EMPRESA hace todo lo que está en su mano para impedir que sus datos se utilicen de forma inadecuada, permitiendo el acceso a los mismo únicamente a personal autorizado.

LA EMPRESA mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

LA EMPRESA se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones y transferencias internacionales de datos que, en su caso, puedan producirse.

En aquellos servicios de la web que precisen registrarse como Usuario, se deberá elegir una contraseña. El Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña, así como de todas las actividades que ocurran en la sesión iniciada con su nombre y contraseña. El Usuario se compromete a notificar a LA EMPRESA a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de Usuario y/o contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. LA EMPRESA no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al no cumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

8.-Cambios

LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que considere oportuno. Por esta razón, le rogamos que compruebe de forma regular esta Política de Privacidad para leer la versión más reciente de la misma.  No obstante, cualquier cambio que se produzca en la presente Política de Privacidad se comunicará al Usuario.

      9.- Links a páginas web

El Sitio Web de LA EMPRESA podría contener links a páginas web de compañías y entidades de terceros.

LA EMPRESA no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de Política de Privacidad de estas páginas web que no son propiedad de LA EMPRESA con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales. Las condiciones que ofrecen estas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece LA EMPRESA.

10.- Preguntas

Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con LA EMPRESA mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: hybridgo@hybridgo.es

11.- Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de LA EMPRESA, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

 


 

POLITICA DE COOKIES

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se almacena en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Su utilidad es que la web sea capaz de recordar su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies suelen almacenar información de carácter técnico, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. El objetivo de la cookie es adaptar el contenido de la web a su perfil y necesidades, sin cookies los servicios ofrecidos por cualquier página se verían mermados notablemente. Si desea consultar más información sobre qué son las cookies, qué almacenan, cómo eliminarlas, desactivarlas, etc., le rogamos se dirija a este enlace.

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Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

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Notas adicionales

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  • Para cualquier duda o consulta acerca de esta política de cookies no dude en comunicarse con nosotros a través de la sección de contacto.

 

 


CONDICIONES DE VENTA

El envío se realiza por mensajería o transportista urgente en un plazo aproximado de 1-2 días (en la península). En el momento del envío recibirá un email con el número de albarán. Puede hacer el seguimiento del paquete en tiempo real a través de la web. Todos los envíos disfrutan de un seguro de pérdida o rotura. Para disfrutar el seguro, ha de comunicar cualquier desperfecto a la agencia del transporte en el momento de la recepción. Independientemente de que el embalaje esté en perfecto estado, cualquier desperfecto, falta de piezas o incidencia similar debe ser comunicado en el plazo de 24 horas tras la recepción del paquete. No se atenderán solicitudes enviadas con posterioridad a este plazo. Sólo enviamos a España peninsular No enviamos a Ceuta, Melilla, Canarias o Andorra.

Gastos de envió:

HybridGO cubre parte de los gastos de envío. El coste de envío en la Península es de sólo 30 euros Impuestos incluidos.

¿El pago es seguro?

Si. Puede pagar de tres formas diferentes, todas ellas igual de seguras.

Transferencia o Ingreso Bancario: Al confirmar su compra le aparecerán los datos de la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia. Puede efectuar la transferencia desde la web segura de su banco o a través de cualquier oficina. También puede efectuar el ingreso directamente en cualquier oficina del “La Caixa”, en cuyo caso recibiremos el comprobante del ingreso de inmediato.
Tarjeta de crédito: La transacción financiera se realiza en un servidor de pago del banco y las informaciones relativas a su tarjeta están cifradas por el protocolo SSL que garantiza la confidencialidad de los datos. Toben Trading Group S.L. no recibe las informaciones de su tarjeta bancaria ya que son directamente enviadas a “La Caixa”, que procederá al cobro y nos avisará de la realización de la operación. En muchos casos, pagar con tarjeta le permite financiar su compra.
Contrarrembolso: El pago lo realizará al mensajero cuando reciba la mercancía en su propia casa. Esta modalidad tiene un suplemento que se calcula automáticamente antes de finalizar la compra. Sólo se acepta el contrarrembolso en España Peninsular .
¿Se puede devolver un producto? ¿Cómo se solicita la devolución?

Dentro del plazo de 15 días deberá indicarnos su intención de devolver el producto adquirido. Para la devolución solicítelo enviando un correo electrónico a: comercial@nebot.com

El producto ha de estar completamente nuevo, sin usar. El embalaje debe estar en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.

El cliente es responsable del gasto de transporte de devolución. Si contactar con un transportista es un problema, podemos facilitarle nuestro transporte, por la tarifa que corresponda.

No se pueden devolver productos solicitados bajo pedido al fabricante.

¿Tienen garantía los productos?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años, según la legislación vigente. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. No quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto, así como elementos de desgaste o elementos estéticos. Las baterías por ser elementos clasificados fungibles, tienen una garantía de entre 6 meses.

En caso de tener alguna incidencia, comuníquese con Bikes Barcelona enviando un correo electrónico a: comercial@nebot.com

Una vez recibido el correo, el servicio técnico le indicará los pasos a seguir:

Se le indicará el ajuste necesario
Se le enviará la pieza de repuesto necesaria, si es el caso
Se le solicitará el envío a nuestro taller para su reparación. En los 6 primeros meses desde la venta, y cuando la reparación esté cubierta por la garantía, los portes correrán por cuenta de Toben Trading Group S.L. (solo España Peninsular). Este envío siempre deber ser gestionado y ordenado por Toben Trading Group S.L. No se admiten paquetes a portes debidos.
Si una vez recibido el producto se determinase que no tiene ningún fallo de fabricación, sino a un problema de ajuste, desgaste o simplemente un al funcionamiento debido a desconocimiento de uso o falta de mantenimiento, el cliente será responsable de los gastos de transporte de ida y vuelta. así como el coste de la reparación, si procede, previa elaboración de presupuesto.

Embalaje de los productos

Independientemente de quién cubra los costes del transporte, el cliente el responsable de enviar el producto perfectamente embalado y protegido. En ningún caso Toben Trading Group S.L. será responsable de los daños ocasionados por desperfectos en el transporte ocasionados por embalajes deficientes, tanto si se trata de una asistencia por garantía como si se trata de una devolución.

Error u omisión

Aunque tomamos todas las medidas posibles para evitar errores u omisiones en los precios y las descripciones:

Si descubrimos un error en el precio de un producto que usted ha pedido, contactaremos en la mayor brevedad con usted informándole del precio correcto. El pedido será cancelado si no es posible contactar con el cliente. El cliente puede cancelar el pedido, y si ya ha sido pagado, se devolverá el importe íntegro (incluidos gastos de reembolso o similares).

Si detectamos un error en una descripción de un producto, contactaremos con usted lo más rápido posible. El cliente puede cancelar el pedido, y si el pago se ha realizado, se devolverá el importe íntegro, incluido cualquier gasto (ej. reembolso o similar). Si el pedido ya ha sido entregado al cliente, el cliente puede cancelar el pedido, y tendrá derecho a la devolución íntegra del importe pagado.

¿Como contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

Nuestro equipo está a su disposición:

Por mail: hybridgo@hybridgo.es

Por teléfono al 932450002 (de lunes, miércoles y viernes de 9:00 a 14:30 y de 16:30 a 20:00)

El servicio de Atención al Cliente contesta a todo tipo de preguntas referentes a los productos, pedidos, pagos, entrega, garantías, etc… Generalmente respondemos a las peticiones dentro del mismo día y en caso de las peticiones recibidas por mail en fin de semana o festivo, el siguiente día laborable. Le rogamos que utilice el correo electrónico para sus consultas, ya que es la forma más fiable y rápida para contactar con nosotros.

 

Contáctenos

Cualquier cuestión que considere oportuno hacernos saber, no lo dude. A continuación.

No dude en escribirnos para resolver cualquier duda que pueda surgirle en relación a nuestros productos. Siempre estamos dispuestos a escuchar sugerencias y peticiones de nuestros clientes y colaboradores. A partir de ahora también podrá encontrarnos en nuestras nuevas tiendas de Barcelona, primeras en el país.

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